Erfahrungsbericht mit dem System der ISO-Zertifizierung

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... ein mehr persönlich gehaltener Erfahrungsbericht mit dem System der ISO-Zertifizierung von Christa Hoffmann, Pädagogische Mitarbeiterin und Qualitätsbeauftragte im Bildungswerk ver.di (Beitrag des online-Magazins des Niedersächsischen Bundes für freie Erwachsenenbildung e.V., 12/2002)

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